MyCravex İade / Değişim Politikası
Yürürlük Tarihi: 29.08.2025
Son Güncelleme: 29.08.2025
1. Genel Bilgi
MyCravex olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Web sitemizden satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmektedir.
2. İade Hakkı
- Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkını kullanabilir.
- İade talebi için info@mycravex.com e-posta adresi veya yazılı olarak Satıcı’ya başvurulmalıdır.
- İade edilen ürünün bedeli, ürünün hasarsız ve orijinal ambalajında geri gönderilmesi koşuluyla, ödemenin yapıldığı yöntemle Alıcı’ya iade edilir.
3. Değişim Hakkı
- Alıcı, ürünün hasarlı, hatalı veya yanlış olması durumunda, 30 gün içinde Satıcı ile iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilir.
- Değişim ürünleri, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en kısa sürede gönderilir.
- Hatalı veya eksik ürün gönderimi durumunda kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
- Kişiye özel veya Alıcı tarafından tasarlanmış 3D baskı ürünleri.
- Hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyen ürünler.
5. İade / Değişim Süreci
- İade veya değişim talebi için info@mycravex.com üzerinden bildirim yapılır.
- Satıcı, iade/ değişim koşulları hakkında Alıcı’yı bilgilendirir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve eksiksiz olarak Satıcı’ya gönderilir.
- İade işlemi tamamlandıktan sonra ödemenin iadesi yapılır veya değişim ürünü kargoya verilir.
6. İletişim
İade veya değişim ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Mansuroğlu Mahallesi Ankara Caddesi No:81/012 Bayraklı Tower, Bayraklı/İZMİR
Telefon: +90 545 198 8685
E-posta: info@mycravex.com